Centro de Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontra respostas em segundos. Explora as categorias abaixo, ou fala connosco diretamente se preferires.
Produto
Tudo sobre as fitas
O que são as fitas nasais Silencio?
São fitas adesivas que colas na parte de fora do nariz. A tensão firme da fita abre completamente as tuas vias nasais e mantém-nas assim durante toda a noite ou todo o treino.
Como é que funcionam?
A fita tem uma banda flexível que puxa suavemente as laterais do nariz para fora. Sem químicos, sem medicamentos, sem nada que tenhas de tomar. É só a tensão da fita a fazer o trabalho.
Quanto tempo dura cada fita?
Cada fita é de uso único e aguenta até 12 horas seguidas. Chega para uma noite inteira ou para o treino mais longo que tiveres.
Posso reutilizar a mesma fita?
Não. Depois de descolares, o adesivo perde aderência e a fita já não puxa com a mesma força. Usa uma nova de cada vez para teres sempre o mesmo resultado.
Deixa marcas na pele?
Não. A fita sai limpa. Para descolares com mais facilidade, faz depois de um duche quente e puxa devagar a partir de um dos lados, nunca de repente.
Funciona se eu tiver o septo desviado?
A fita atua na parte externa do nariz, por isso não corrige nada por dentro. Muita gente com septo desviado nota diferença, mas depende do caso. Tens 30 dias para experimentar e decidir.
Quantas fitas vêm em cada pack?
Cada pack traz 30 fitas, ou seja, um mês inteiro se usares uma por dia.
Geral
Perguntas gerais
Para quem são as Silencio?
Para atletas, para quem ressona, para quem acorda com a boca seca, e para quem simplesmente quer dormir melhor. Se sentes que o teu nariz não abre o suficiente à noite ou no treino, é para ti.
Posso usar a dormir?
Sim, é o uso mais comum. A fita aguenta a noite inteira sem descolar e muitos clientes usam-na exatamente para isso.
Isto é um dispositivo médico?
Não. As Silencio são um produto de bem-estar, não um dispositivo médico. Não servem para diagnosticar, tratar ou curar nenhuma condição. Se ressonas muito ou suspeitas de apneia do sono, fala com um médico.
Quem está por trás da Silencio?
Somos uma marca portuguesa, com escritório em Leiria. Tudo o que lês na loja é escrito por nós e quem responde aos emails também é gente daqui.
E se não resultar comigo?
Tens 30 dias para testar. Se não for para ti, escreve para suporte@trysilencio.pt e a marca reembolsa.
Envios
Envios e entregas
Quanto tempo demora a chegar?
As encomendas saem do armazém em poucos dias úteis e chegam a Portugal continental logo de seguida. Assim que a encomenda seguir, recebes o link de seguimento por email.
Para onde é que enviam?
Se conseguires finalizar a compra com a tua morada, então conseguimos enviar para aí. Os destinos que não servimos não aparecem no checkout.
Como sigo a minha encomenda?
Recebes o link de seguimento por email quando a encomenda sair. Podes também consultar o estado a qualquer momento na página de seguimento.
A minha encomenda está atrasada. O que faço?
Escreve para suporte@trysilencio.pt com o número da encomenda. Vamos ver o que se passa e dizer-te exatamente onde está, sem respostas automáticas.
E se a encomenda se perder ou chegar danificada?
Escreve para suporte@trysilencio.pt com o número da encomenda e, se for dano, uma foto. Enviamos uma nova ou a marca reembolsa, como preferires.
Como faço uma devolução?
Preenche o formulário de devoluções e explicamos-te o resto por email. A morada é Rua Comissão de Iniciativa 2A, Escritório 706, Torre Brasil, 2410-098 Leiria.
Colaborações
Colaborações e parcerias
Sou atleta ou criador de conteúdo. Como colaboro?
Escreve para suporte@trysilencio.pt com os teus perfis, o teu desporto e o que tens em mente. Lemos tudo o que chega.
O que é o Club Atletas?
É a comunidade de atletas Silencio. Se treinas a sério e queres fazer parte, fala connosco por suporte@trysilencio.pt.
Trabalham com ginásios, clubes ou eventos?
Sim, temos interesse. Manda-nos os detalhes do teu clube, box ou evento para suporte@trysilencio.pt e vemos o que faz sentido.
Quanto tempo demoram a responder?
Costumamos responder em poucos dias úteis. Se não tiveres resposta, insiste, porque às vezes escapa.